クレーム対応で絶対言ってはいけない「2つの言葉」 働きながら3年で、9つの資格に独学合格！ 大量に覚えて、絶対忘れないノウハウとは？ 「忘れる前に思い出す」最強のしくみ、「大量記憶表」を公開！ クレーム対応の「絶対NGワード」とは？ クレーム電話は嫌ですよね。不動産の賃貸管理をしていると、理不尽な怒り方をする人もいます...