会話も人間関係も思いのままに操る
著書累計100万部
インタビューのプロが初めて明かした!
誰でも簡単！ちょっとした意識で聞く力が悪魔的に向上する！
×正面で向き合う
◯必ず対角線に座る
×「相手に気に入られたい」と自己PRする
◯「相手に気に入られたい」という思いを捨てる
×積極的にアドバイスする
◯口を挟まない。アドバイスしない
この本は「相手の本音をどんどん引き出す方法」を書いた本です。
人間関係に変化が起こる危険なスキルなので、筆者は、すでに良好な人間関係がある友人知人を相手に、悪魔の傾聴を使うことは封印しています。
しかし、そうした副作用を踏まえても、相手の本音を知れることはメリットが大きいのです。
☆こんな人&場面に効果的です!
- 交際相手の本性が知りたい
- お客様のセンシティブ情報を聞き出したい
- 履歴書だけではわからない応募者の人柄を深く知りたい
- 1ON1に強くなりたい
- 部下・上司とのコミュニケーションを深めたい
- 指名客を増やしたい
- より突っ込んだインタビュー
- 教育・福祉の相談支援現場
【おすすめ本のご紹介】
「#悪魔の傾聴」#中村淳彦 #飛鳥新社
ノンフィクション作家の著者が明かす
相手の本音をどんどん引き出す方法！
ビジネス書コーナーにて展開中です。#読書 #柳井 pic.twitter.com/lagB3XHxCv— 明屋書店柳井店 (@tusH7ZL4gIa89gm) December 4, 2022
【目次】
第1部 基礎編
ピックアップ・クエスチョンと雪だるま術
1 HHJの三大悪
2 基本技術 ピックアップ・クエスチョン
3 相手の欲望と感情を意識する
4 話を転がす雪だるま術
5 初対面の異性に対しての第一声
6 初対面の相手との会話のキッカケ
第2部 実践編
悪魔の傾聴を使いこなす
7 悪魔の傾聴に適した場所は?
8 ランチタイムで混み合うファミレスでの傾聴
9 四人がけテーブル席、どこに座る?
10 傾聴にのぞむ心構え
11 傾聴のはじめ方
12 傾聴を広げる質問の仕方
13 傾聴にかける時間
14 傾聴中の聞き手の意見
15 支援が必要な相手に対して
16 相手が精神障害を打ちあけてきた
17 相手が泣いてしまったとき
18 相手が沈黙して重苦しい雰囲気
19 相手の手首にリストカット痕を発見
20 相手がズレた話をはじめた場合
21 本音を聞きづらい場面で
第3部 悪魔になるための心の調整
欲望の断捨離と心のセンタリング
22 傾聴にのぞむための欲望の断捨離
23 福祉現場での欲望の断捨離
24 相手に信頼される条件
25 社長と部長に大きな溝がある場合
26 様々な価値観が入り乱れる現場で
27 立場が圧倒的に上の人物と話すとき
28 「成長」「学び」は危険な言葉
29 自分の話をしないための座右の銘
30 相手が自殺未遂の体験を語りだした
31 壮絶な人生を語る相手に対して
32 受容力を鍛えるには
33 相手が「死にたい」と言いだした
第4部 上級編
人の本音を最後まで聞き切る11のテクニック
1 相手の非言語メッセージを感じる!
2 起点をつくって想像する「イメージ・アプローチ」
3 強度のある言葉を導く「逆仮説アプローチ」
4 頭のなかで映像化できるまで聞く「劇場型・イメージアプローチ」
5 相手が語ったキーワードに注目する「キーワード型アプローチ」
6 現在から過去にさかのぼる「逆ライフヒストリー型アプローチ」
7 経済状況から相手を理解する「ファイナンシャル・アプローチ」
8 「WHY?」を深掘りする「ディープドリル・アプローチ」
9 恋愛傾向から人格を探る「恋愛アプローチ」
10 相手の状況を予測して言葉を導く「仮説アプローチ」
11 環境から言葉を導く「ムービング・アプローチ」
「日本経済新聞の広告にインパクトがあった。「傾聴」は仕事でもキーワード。著者はノンフィクション作家だが、我々も社内で情報共有に文章に起こすことが仕事。面談相手からどういうキーワードを掘り起こすかの参考になった。」
「この本はプロの取材人に向けて書かれたものですが、逆ライフヒストリー型アプローチや欲望の断捨離、心のセンタリングなど、私のような素人でもなるほどと思える点がたくさんありました。他人との適度な距離を取る上でとても参考になります。」
「今日届いて洗濯しながら読了。私はコーチングも受けたしカウンセリングや傾聴の本も何冊も読んだが傾聴は下手。学生面談でもついアドバイスしてしまう、大体講師って話したがりだしね反省。中村さんのインタビュー集は好きで読んでるがこの本は実践的なアプローチがありかなり役立ちそう。」
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