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羽田空港の航空機炎上事故…荷物の補償はどうなった？

羽田空港の航空機炎上事故…荷物の補償はどうなった？

「命だけは助かった」でも…残された荷物はどうなる？　

羽田の航空機炎上事故、避難した乗客が語る「その後」

羽田空港滑走路で起きた日本航空（ＪＡＬ）の衝突事故。

埼玉県に住む３０代の鈴木浩一さん＝仮名＝も乗客の１人だった。

客室乗務員の指示に従い、脱出用シューターをすべり降りた後、安堵の思いがこみ上げた。「命が助かって良かった」。

一方で、身の安全が確保されたことを自覚した時、ぼんやりと思った。

「荷物はどうなるんだろう」

手に取ったのは財布とスマホだけ

１月２日の事故では、炎上する機体のショッキングな映像とともに、乗客乗員３７９人が全員無事だったことで世界中に驚きを与えた。

ただ、着の身着のままで空港に留め置かれた乗客は、その後どうしたのだろう。

貨物室に残された荷物約２００個や、機内に持ち込んで収納棚にしまった手荷物の中には、乗客にとって大切なものもあったはず。

荷物の返還や補償はどう進むのか。

北海道旅行の帰りに巻き込まれた鈴木さんに、未曽有の航空事故の一部始終と「その後」を語ってもらった。（共同通信＝助川尭史）

▽炎上する機体、財布とスマホだけを手に脱出

鈴木さんは昨年末から３泊４日の日程で札幌の友人を訪れ、埼玉の自宅に戻るため、２日の便に搭乗した。

北海道旅行は、新型コロナウイルス禍以降初めて。年始で値が張る時期だったが、ＪＡＬを予約した。理由は、以前に格安航空会社（ＬＣＣ）を利用した際、積雪で欠航したのに振替便がなかったため。

「万が一」を考え、便数が多い航空会社を選んだ。

羽田空港に着いた午後５時４７分、着陸の衝撃と同時に「ドン」という別の大きな衝撃があった。

窓を見ると、エンジン部分からオレンジ色の火が出ていた。

衝撃が収まった後、機内は煙が充満し、辺り一面に焦げ臭いにおいが立ちこめた。

「衝撃があってから非常ドアが開くまで５分ぐらいだったと思うけど、すごく長く感じました。
収納棚から荷物を取りだそうとした人もいましたが、客室乗務員さんに『手荷物を取り出さないでください』と言われ、みんな指示に素直に従っていました。避難は比較的スムーズだったと思います」

鈴木さんが身につけていたのは財布とスマホだけ。

脱出用シューターをすべり降りた直後、右のエンジンから「ウィーン」とうなるような音が上がった。

「離れて！」

客室乗務員の声を頼りに走って機体から離れた。

近くにいた乗客たちと、燃え盛る機体を遠巻きに見つめた時、安堵の思いと同時に「荷物はどうなるんだろう」と思った。

20万円の補償と高額品補償も…

預けたトランクの中には、４日分の着替えや職場へのお土産、友人宅で遊ぶために持参したニンテンドースイッチが入っていた。

▽タクシー代３万５千円、焼失した荷物の補償は…

避難した乗客は、全員の安否確認が終わってから約１時間後、バスに乗せられて空港内のホールに集められ、毛布やおにぎりなど簡単な食事が配られた。

「預けた荷物はどうなるのか」

ＪＡＬの係員に尋ねる人もいたが、係員は「後日住所に送る」「詳しいことはお伝えできない」と答え、具体的な話はなかった。

ホールの出口は帰宅を急ぐ人で大混雑している。

鈴木さんが交通費の精算用紙を受け取り、外に出た頃には午後１０時半をまわっていた。

終電がなかった鈴木さんは、タクシーで埼玉の自宅に帰った。

料金は３万５千円。既に日付は変わっていた。

「事故当時はそんなに恐怖心とかは感じなかったのですが、自宅に帰ると興奮していたのか、全然寝付けませんでした。友人からきていたＬＩＮＥを返したり、事故のニュースを読みあさったりして、夜中の３時頃になってやっと寝ることができました」

翌朝午前１０時、ＪＡＬの専用ダイヤルから着信があった。

電話に出ると、オペレーターからは事故の謝罪と「荷物は探せない状況にある」との報告があった。

お見舞金と荷物の焼失の補償分を合わせて計２０万円が支給されるので、後日郵送する振込用紙と航空券を送るよう説明があった。

オペレーターからは「もし高価な品物があれば、分かる範囲で書面に記入して送ってほしい」とも言われたという。

「お気に入りの洋服とか、ゲームのセーブデータが無くなってしまったのは残念ですけど、買い直せば済むものですし、あきらめもつく。私にとっては十分足りる金額でした。でも、本当に高価なものや思い入れがあるものを預けていた方や、ペットを預けていた方の気持ちは、察するに余りありますが…」

▽「飛行機にまた乗る？」記者の質問に…

鈴木さんは現在も「事故を起こした機体に乗っていた実感が湧かない」という。

事故後、上司や知人から安否を気遣う連絡が相次いだが、それらへの返答も落ち着き、元の日常に戻っている。

それでも、ニュースサイトや動画サイトなどで炎上する機体の画像が目に入ると、少し胸が苦しくなる。

全員無事は奇跡だった

「飛行機同士がぶつかった大きな事故で、全員無事だったのは本当に奇跡的だと思う。乗務員さんに助けていただいた感謝の気持ちしかない。あれだけの大事故で次の日に補償の案内があったのも迅速だったと思う」

また飛行機に乗る機会があったらどうするか、と記者が尋ねると、少し考えてこう答えた。

「まだなんとも言えないですが…。怖いという思いは今もそんなに感じていないです。また必要があれば乗ろうと思えるくらいの対応をしてもらったと思います」

ＪＡＬは事故後の１月３日に開いた記者会見で、搭乗していた乗客に対する補償内容については「返せる荷物があるか中身を確認している」と答えた。

その上で、「個別の補償内容については回答を控える」としている。

ネットの声

「誰かの責任を問うつもりなどは全くありません。ただ、大きな事故の「その後」を詳しく伝えられることは少ないように思いますので、とても興味深く読みました。航空機を利用するときは、万が一のことを考え、あまり高価なものやお気に入りの服などは持たない方がいいのかもしれませんね。とはいえ、たまの旅行の時こそお気に入りを持ちたい、着たい気持ちもありますし、悩ましいところです。」

「財布、鍵、スマホはポケットに入れておく必要がありますね。私だと一番ダメージが大きい損害はパソコンなので、今後もし飛行機に乗るときはなくなると困るパソコンは持ち込まないようにします。
あれだけの火災事故で死傷者０は、大正解の120点満点です。国によっては大混乱が起きてペットが問題にならないような多数の死傷者が出たと思います。航空機業界でしっかり検証して今後の乗員の研修と安全確保に役立たせてほしいと思います。」

「自分は荷物は預ける場合、最悪帰ってこなくてもお金で解決できるものしか預けない。ビジネスで海外のキャリアしか使えない場合も多く、失礼ながら海外は紛失とか含めて管理能力とかあまり信用してない部分もあったため。
今回日本の信頼できるキャリアでの事故だったが、荷物はさておき、乗客乗員が無事でほんとにスタッフのみなさんが最高の仕事をしたと思う。再び事故を起こさぬよう会社として弛まぬ努力をしてこられた結果が出たと思う。皆さんは日本の誇り。心からありがとうございましたとお伝えしたい。」

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