40年間のクラブ経営を可能にした、なるほどマイルール48
銀座のクラブのオーナーママとして40年間生きてきた著者。
オーナーママであるということは、接客の最前線に立ち、なおかつ店の経営にも全面的な責任を持つことに他ならない。
これまで、コミュニケーションや会話術など、ビジネスのヒントとなる多くの著書を執筆してきた著者が、経営者として自らの「ビジネス哲学」を語る。
バブル景気とその崩壊、リーマンショック、そして新型コロナウイルス蔓延による営業自粛など、さまざまな「銀座のクラブ」への逆風を、いかにして乗り越え“一流の接客”を維持し続けることができたのか。
そのことを可能にしてきた、著者の48の「マイルール」は、ビジネスパーソンたちへの熱きエール、そしてメッセージである。
【構成】
第1章 夢を描き、踏み出す――やりたいことを形にする哲学
第2章 折れずに貫く――困難にくじけない不屈の哲学
第3章 人とつながる――いい関係を築くコミュニケーションの哲学
第4章 自らを律し、高みを目指す――デキる人に共通する成功の哲学
第5章 愛し、愛される――由美ママ流「選ばれるおもてなし」の極意
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